<transcy>Información sobre la garantía</transcy>
Los productos no dañados pueden ser devueltos para un reembolso completo por cualquier razón dentro de los 15 días posteriores de la fecha de compra. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Lefant para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.
1.Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
2.Los artículos deben incluir el embalaje original.
3.Para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío
4.Para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Lefant reembolsa el coste del propio producto
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 15 días caducan 15 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible tramitar una solicitud de reembolso por cuestiones no relacionadas con la calidad de los artículos que hayan expirado este plazo de 15 días. Para las compras que no se realicen directamente a través de las tiendas online de Lefant, póngase en contacto con los minoristas para solicitar el reembolso. Para los problemas relacionados con la calidad, por favor, consulte a continuación.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad del producto.
Todos los defectos relacionados con la calidad de los productos vendidos directamente por Lefant o por los distribuidores autorizados de Lefant están cubiertos por una amplia garantía.
La garantía limitada de Lefant está restringida al país de compra. La garantía limitada queda anulada en los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o que se envíen directamente desde una compra online autorizada.
Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en las compras realizadas a través de los distribuidores y minoristas autorizados de Lefant, como Walmart y BestBuy, se gestionan a través de Lefant.
Para las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos serán sustituidos por un modelo renovado de fábrica de igual valor cuando esté disponible, de lo contrario se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no es una opción disponible o preferida, Lefant ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con el tiempo de uso del dispositivo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados en su totalidad.
Procedimiento:
El comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente.
Lefant debe documentar lo que ocurre cuando el comprador soluciona el problema del producto.
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
En el caso de los productos defectuosos que Lefant necesita que se devuelvan, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo equivocado a Lefant o si no se devuelve el artículo defectuoso.
Justificante de compra válida:
1.Número de pedido de las compras en línea realizadas a través de Lefant o de los revendedores autorizados de Lefant
2.Factura de venta
3.Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de Lefant que muestre una descripción del producto junto con su precio
Tenga en cuenta que puede ser necesario más de un tipo de justificante de compra para procesar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos del producto caducan a los 90 días de iniciar la reclamación de garantía. No es posible tramitar una reclamación de garantía para artículos que hayan expirado su plazo de garantía original o el periodo de solicitud de reclamación de garantía de 90 días, lo que sea más largo.
Los gastos de envío deben ser pagados por el comprador en las siguientes situaciones:
1.Devolución de productos por cualquier motivo que no se haya comprobado la presencia de un defecto
2.Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
3.Devoluciones accidentales del comprador
4.Devolución de artículos personales
5.Devolución de artículos que se alegan como defectuosos pero que el control de calidad de Lefant ha comprobado que están en condiciones de funcionamiento
6.Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
7.Costes asociados a devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No está cubierto por la garantía:
1.Productos sin comprobante de compra válida
2.Productos perdidos o robados
3.Artículos que hayan expirado su periodo de garantía
4.Problemas no relacionados con la calidad (después de 15 días de la compra)
5.Productos gratuitos
6.Reparaciones a través de terceros
7.Daños procedentes de causas externas
8.Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero sin limitarse a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
9.Compras a revendedores no autorizados
Lefant no es responsable de:
1.Pérdida de datos derivada del uso de los productos de Lefant
2.Devolución de artículos personales enviados a Lefant
Cuando se devuelven artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Lefant, Lefant se hace responsable de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Cuando se devuelven artículos por cuestiones no relacionadas con la calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en el tránsito. Lefant no ofrece reembolsos por artículos dañados en tránsito para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.